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Encuesta de satisfacción Talleres XA-VI Alcoy
Verificación de datos
Nombre y apellidos
Dirección
Población
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Redes Sociales
Usuario de redes sociales
Si
No
NS/NC
Conoce el perfil de Facebook del taller
Si
No
NS/NC
Interesado en recibir invitación a página de Facebook
Si
No
Ya es seguidor
No dispone de cuenta en Facebook
NS/NC
Si la respuesta es Si, indica nombre perfil facebook
Encuesta sobre servicio prestado
Es cliente habitual del taller
Si
No
NS/NC
Como conoció el taller
Por cercanía a domicilio.
Por referencia/recomendación de amigos, familiares, conocidos.....
Mediante consulta realizada en buscadores de internet.
A través de nuestra red social de Facebook.
Por publicidad en los medios.
Otros.
NS/NC
En el caso de "Otros", indicar:
Motivo de la última visita al taller
Neumáticos
Revisión
Reparación mecánica
Chapa y pintura
No recuerda
No facilita
Comentario:
Puntuación de aspectos del taller
1
2
3
4
5
NS/NC
INSTALACIONES, EQUIPAMIENTO Y TECNOLOGÍA del taller.
LIMPIEZA Y ORDEN del taller
NIVEL (EXPERIENCIA) DE LA MANO DE OBRA.
TRATO PERSONAL RECIBIDO (Nivel de confianza).
PLAZOS DE ENTREGA.
RELACIÓN CALIDAD-PRECIO.
Conoce nuestro servicio de financiación de facturas
Si
No
NS/NC
Considera interesante nuestro servicio de financiación de facturas
Si.
No.
NS / NC
Posibilidad de mejora de los servicios
Servicio no ofrecido en el taller que necesita o le interesa al cliente
Nivel de satisfacción
Recomendaría el taller a familiares, amigos y conocidos
Si
No
NS/NC
Nivel de satisfacción global del taller
Muy malo.
Malo.
Regular.
Bueno.
Muy bueno.
Excelente.
NS/NC
Otras observaciones
